Os aplicativos de mobilidade como a 99, Uber, Cabify, vem crescendo na sua demanda de solução para o mercado, e também os números vem crescendo e grandes mudanças ocorrem ao mesmo tempo. A tecnologia não para de inovar e criar soluções para grandes demandas.
Os clientes e empresas que precisam de guincho constantemente, acompanham as mudanças e a evolução da tecnologia na área de Mobilidade para a Assistência Veicular, de mãos dadas.
O sucesso da campanha de marketing realizada pela HelpCars #quantovaleoseutempo foi enorme, gerando um impacto na conscientização do uso da tecnologia no dia-a-dia e como esse uso pode trazer benefícios no momento em que você mais precisa. Elogios como: “É fácil”, “Muito rápido”, se tornaram comum nas redes sociais e nos canais de comunicação da HelpCars.
O foco é tecnologia, deixar o cliente satisfeito e seguro através do app, promovendo agilidade e conforto no momento de emergência.
A tranquilidade de se sentir acompanhado a todo momento pelo app após solicitar o guincho, recebendo alertas do status do socorrista por notificação via push, além de ter acesso completo sobre qual socorrista está a caminho para rebocar o seu veículo, podendo inclusive ligar para ele a qualquer momento, gerou um aumento na confiabilidade para usar o app, nós entendemos que se trata de um atendimento emergencial, e a qualidade e facilidade na hora do atendimento faz total diferença na experiência do cliente.
Pedir guincho pelo app é rápido, e muito fácil.
Assim como os apps de mobilidade, a HelpCars também direcionou o seu foco para que o atendimento ao cliente fosse realizado através do aplicativo, extinguindo as solicitações de guincho por Telefone e WhatsApp direto na Central de Operação.
A nossa Central de Operação agora é voltada para atender os socorristas que estão em atendimento através do app, promovendo soluções e intervenção em qualquer eventualidade no momento do reboque e suporte técnico no momento do atendimento. A Central de Operação acompanha o deslocamento do veículo do início até o desembarque. Afim de garantir a qualidade e agilidade no atendimento, os socorristas utilizam o apoio da Central de Operação 24 horas todos os dias. Outro diferencial, é que nossos socorristas hoje recebem o dinheiro dos chamados realizados pelo app através do cartão de crédito pré-pago HelpCars, o que gerou uma facilidade enorme na hora de abastecer o caminhão, ou também sacar o dinheiro em qualquer caixa 24 horas.
Grandes novidades e inovações estão para surgir, e a HelpCars faz parte desse ecossistema de apps de Mobilidade voltado para Assistência Veicular.
